A compter de la date de réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 30 jours pour rendre votre article (non porté et dans son emballage d'origine). Pour cela vous trouverez dans votre colis un bordereau de retour vous expliquant la marche à suivre.
Attention : Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.

Echange ou remboursement ? A vous de choisir !

• Echange ou remboursement en magasin : Vous avez la possibilité d'échanger ou de vous faire rembourser vos articles dans un magasin Etam Prêt-à-Porter ou Etam Lingerie, selon le produit, en France Métropolitaine.
• Remboursement en cas de retour à l'entrepôt : En cas de renvoi de la marchandise à notre entrepôt, seul le remboursement est possible. Les frais de port sont à votre charge sauf si le retour est dû à une erreur de notre part. Le remboursement est effectué à la réception de votre colis dans un délai de 10 jours environ. Votre compte bancaire est directement re-crédité du montant des articles retournés grâce à notre partenaire de paiement sécurisé Paybox.

Dans les deux cas, les articles doivent être accompagnés du bordereau de livraison complété par vos soins. (Le bordereau de retour est présent dans votre colis.)